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gérer les clients difficiles

Gérer les clients/ appels difficiles

Gérer les clients et les appels difficiles

Pour les personnes souhaitant apprendre à gérer de situation difficile avec les clients. Pour être le plus à l’aise dans des situations difficiles, il faut savoir gérer son stress, développer sa capacité d’adaptation et son assertivité.

FORMATION DE 21 H