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Relation client

Attitude et relation client

L’Attitude et la relation client

Pour tous salariés amenés à accueillir, conseiller, écouter des clients dans leur environnement professionnel. Cette formation va vous donner les outils pour la relation client et les techniques de communication, pour vous permettre d’être le plus à l’aise possible.

FORMATION DE 21 H

Relation Clients : Accueil Client

La Relation Clients : L’Accueil client

Pour toute personne souhaitant apprendre les rudiments de la relation client. La relation client c’est apprendre à comprendre son interlocuteur, avec une communication adaptée en gérant son stress tout en gardant du recul.

FORMATION DE 14 H