Démarche qualité et Qualiopi

Agilateur s’est engagée dans une démarche qualité au niveau du Référentiel National Qualité (RNQ) QUALIOPI, publié via 2 décrets, et qui comporte 7 critères répartis en 32 indicateurs. Ces indicateurs concernent en priorité les modalités de conception et de réalisation d’une prestation.

• Décret n° 2019-564 du 6 juin 2019 relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle
• Décret n° 2019-565 du 6 juin 2019 relatif au référentiel national sur la qualité des actions concourant au développement des compétences

Qualiopi – marque certification qualité des prestataires de formation (travail-emploi.gouv.fr)

Démarche imposée qui fait suite a une première tentative peu concluante de démarche qualité qui s’appellait Datadock. Coût pour un indépendant comme moi 3.000 euros sur 3 ans. 1.500 euros à la mise en œuvre. c’est une démarche obligée pour pouvoir référencer ses formations auprès des OPCO, des écoles, de mon compte formation et qu’elles puissent être éligibles à des prises en charges financières pour nos clients.

La certification Référentiel National Qualité (RNQ) QUALIOPI s’étend sur un cycle de 3 année composé d’un audit initial et d’un audit de surveillance à mi-parcours.

J’invite toutefois à une grande prudence, cette certification n’est en aucun cas une réalité de qualité de formation dans son contenu et son suivi. Vous le comprendrez à la lecture de ce référentiel, l’indépendance, le sur-mesure est devenu quasiment impossible. Pas de pas de coté possible. Vous trouverez à la lecture du site quelques mentions plus ou moins humoristiques concernant les demandes des certificateurs.

Cédric DELAUMENIE

Etant obligé donc, la rubrique catalogue de formation du site répond donc aux process et aux demandes de cette certification, qui comme vos avez pu le constaté alourdi la lecture de chaque fiche de formation.

Voici les critères de cette certification pas à pas et ceux qui me concernent directement au titre de mes activités et en tant que :

• Organisme de Formation (OF) : actions décrites au L. 6313-1-1°
• Centre de Bilan de Compétences (CBC) : actions décrites au L. 6313-1-2°

Le code du travail contient les 7 critères du référentiel national qualité : Qualiopi. En effet, ils sont présents dans le partie règlementaire de celui-ci. Enfin, l’article Art. R. 6316-1 mentionne les 7 critères de Qualiopi :

1. Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus ;
2. L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations ;
3. L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre ;
4. L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre ;
5. La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations ;
6. L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel ;
7. Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

Si des confrères me lisent ; voici une mine d’information pour mettre en œuvre qualiopi

Référentiel Qualiopi : comprendre les 7 critères – Certification QSE (certification-qse.com)

Et voici aussi comment j’ai traité les 32 critères à mon niveau.