La plupart des entreprises auprès desquelles j’interviens ont un point commun :
👉 Elles savent tout mesurer… sauf ce qui compte vraiment.
Elles ont des dashboards. Des KPI à tous les étages, dignes d’un cokpit d’avion. Des flux de données temps réel qui clignotent dans chaque service, qui tombe du ciel ou de l’IA.
Mais quand je pose la question : « Vos équipes sont-elles alignées sur ce à quoi ressemble vraiment le succès ? ».
➡️ Le silence est souvent la seule réponse.
🎯 Le vrai problème de la performance en entreprise n’est pas technique. Il est humain.
📊 Le paradoxe du BPM moderne : LA vérité qui dérange : le BPM échoue rarement techniquement. Il échoue humainement. On adore parler d’intégration de métriques, d’automatisation, de scorecards, de data governance… Je vois des organisations avec des systèmes BPM impeccables… des entreprises avec des outils parfaits, une architecture nickelée, une intégration de métriques hallucinante, des scorecards, des automatisations des reportings léchés, du management visuel à tous les étages, … C’est utile.
❌ Et pourtant incapables d’avancer.
➡️ Parce que la stratégie reste coincée dans la salle du COMEX/CODIR et ne descend jamais vraiment dans le quotidien opérationnel.
➡️ Parce que la stratégie au sommet ne se relie pas au quotidien du terrain.
⚡ Vous n’avez pas un problème de data.
⚡ Le problème ne vient pas des outils.
Il vient
⚡ Des conversations, des communications,
Avec un évidence pourtant :
🧩 Données ≠ compréhension
Avoir des tonnes de données ne sert à rien si :
– vos équipes ne comprennent pas pourquoi ces indicateurs existent,
– elles ne voient pas comment leur travail impacte la vision,
– et personne n’explique la finalité derrière les chiffres.
Alors les entreprises collectent des chiffres. Ce n’est pas du pilotage. C’est de la surveillance maquillée en stratégie. C’est là que la plupart des démarches BPM échouent : pas techniquement, mais organisationnellement. Entre « nous l’avons mesuré » et « nous sommes alignés dessus ». Ah bon ?
➡️ c’est souvent là que la transformation meurt.
➡️Et beaucoup d’entreprises ne s’en rendent même pas compte.
➡️Ce sont pourtant des limites simples à la performance globale
🔥 Après 17 ans dans le conseil, ma conviction est simple :
L’avenir du Business Performance Management ne repose pas sur un tableau de bord de plus. Il repose sur un meilleur dialogue. De vraies conversations entre dirigeants et équipes. Sur ce que l’on cherche réellement à accomplir.
C’est quoi un dialogue :
✅Des conversations vraies.
✅Des dirigeants qui clarifient.
✅Des équipes qui comprennent.
✅Un alignement concret, pas théorique.
🚀Parce que quand les gens comprennent vraiment la direction… la performance suit naturellement.
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