À destination des managers souhaitant répondre aux problématiques de gestion d’équipe. Le management de proximité est une méthode managériale visant un travail en équipe plus efficace et avec plus d’autonomie de chacun au quotidien au sein des équipes opérationnelles. Continuer la lecture >>> "Management de proximité"
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La gestion d’équipe de manager est une problématique très importante pour tout dirigeant ou CODIR. Il faut savoir se positionner en s’adaptant à son équipe et faire collaborer les différents services ou échelons managériaux. Cette formation est à destination des managers qui souhaitent développer le travail collaboratif, l’esprit d’équipe, la cohésion, l’agilité et la culture d’entreprise. Continuer la lecture >>> "Manager une équipe de manager"
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Pour tous les managers qui souhaitent apprendre les clefs pour mettre en place leurs objectifs. La gestion de projet est l’ensemble des activités visant à organiser le bon déroulement d’un projet et à en atteindre les objectifs. Continuer la lecture >>> "La Gestion de projet"
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Formation pour formateur en interne en 21 heures ayant pour objectifs : Continuer la lecture >>> "Formateur en interne"
• Identifier les notions de base sur la relation apprenant/formateur
• Définir des objectifs pédagogiques
• Créer un plan de formation en étapes
• Sélectionner les méthodes pédagogiques
• Utiliser des outils pédagogiques
• Former des collègues ou collaborateurs
• Suivre son action de formation
• Savoir quoi, comment et quand transmettre Continuer la lecture >>> "Formateur en interne"
Pour tous managers ou autres salariés amenés à gérer des conflits dans son environnement professionnel. La gestion des conflits est la capacité d’anticiper, de reconnaître et de régler les conflits de façon efficace. Cette formation est courte, adaptés et individualiste. Continuer la lecture >>> "La Gestion des conflits"
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À destination des futurs managers souhaitant apprendre à animer une réunion. Cette formation est une formation courte, adaptée et individualisée. Elle est axée sur un développement important des compétences transversales nécessaire à un entrepreneur. Continuer la lecture >>> "L’Animation d’une réunion"
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Pour tous salariés amené à manager des commerciaux qui veulent accompagner au mieux leur équipe commerciale. Cette formation est là pour vous aider à organiser vos équipes, en leur fixant des objectifs, en assurer le contrôle tout en développant l’autonomie individuelle. Continuer la lecture >>> "Dynamiser sa force de vente"
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Pour tous salariés amenés à accueillir, conseiller, écouter des clients dans leur environnement professionnel. Cette formation va vous donner les outils pour la relation client et les techniques de communication, pour vous permettre d’être le plus à l’aise possible. Continuer la lecture >>> "L’Attitude et la relation client"
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Pour faciliter l’adoption des outils numériques et leur usage dans votre entreprise. Apprendre à optimiser l’utilisation des logiciels de gestion des relations clients (GRC). Pour exploiter au mieux et faire vivre efficacement un fichier clients tout en gagnant en efficacité et en organisation personnelle. Savoir extraire des données et les lires. Continuer la lecture >>> "L’Utilisation des outils G.R.C/ C.R.M"
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Pour les personnes souhaitant apprendre à gérer de situation difficile avec les clients. Pour être le plus à l’aise dans des situations difficiles, il faut savoir gérer son stress, développer sa capacité d’adaptation et son assertivité. Continuer la lecture >>> "Gérer les clients et les appels difficiles"
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