Pour toute personne souhaitant apprendre les rudiments de la relation client. La relation client c’est apprendre à comprendre son interlocuteur, avec une communication adaptée en gérant son stress tout en gardant du recul. Continuer la lecture >>> "La Relation Clients : L’Accueil client"
FORMATION DE 14 H Continuer la lecture >>> "La Relation Clients : L’Accueil client"
À destination des futurs managers souhaitant savoir gérer une équipe. La gestion d’équipe est une compétence clef qui détermine l’efficacité et la performance d’un manager. Elle dispose de plusieurs aspects, apprendre à communiquer efficacement avec son équipe, avoir une bonne organisation de travail, ou encore savoir gérer les conflits et les situations difficiles. Continuer la lecture >>> "L’approche de la gestion d’équipe"
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Pour les personnes souhaitant développer leur capacité de vente. La vente croisée de produits complémentaires autour de ses produits ou service permet d’augmenter le panier moyen des clients. C’est une forte valeur ajoutée pour l’entreprise qui nécessite un réel savoir-faire. Continuer la lecture >>> "Les bases de la vente additionnelle"
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Pour les managers qui souhaitent acquérir les connaissances et les compétences nécessaires en pilotage et gestion d’entreprise. Le pilotage d’une société se fait à l’aide d’outils de gestion, de tableaux de bords individualisés pour s’adapter en permanence et maitriser la rentabilité de sa structure. Nous construisons avec vous vos outils. Continuer la lecture >>> "Le pilotage et la gestion d’entreprise"
FORMATION DE 35 H Continuer la lecture >>> "Le pilotage et la gestion d’entreprise"
Pour les futurs gérants d’une petite entreprise souhaitant comprendre le cadre juridique. Cette formation va vous permettre de comprendre les différents statuts juridiques avec leurs avantages et leurs inconvénients et vous permettre de trouver la forme la mieux adaptée à votre activité. Continuer la lecture >>> "Le cadre juridique de la petite entreprise"
FORMATION DE 21 H Continuer la lecture >>> "Le cadre juridique de la petite entreprise"
Pour les personnes souhaitant améliorer leur communication au téléphone. Le téléphone est un outil vital pour communiquer dans notre vie professionnelle. Cette formation va vous permettre d’être à l’aise au téléphone, en sachant choisir les bons mots pour convaincre la personne et savoir animer son discours commercial. Continuer la lecture >>> "Bien communiquer au téléphone"
FORMATION DE 21 H Continuer la lecture >>> "Bien communiquer au téléphone"
Pour toutes les personnes souhaitant se former sur la prospection commerciale. La prospection est l’ensemble de gestes qui donnent des résultats. Trop souvent nous ne réalisons pas les bonnes actions de prospection. Cette formation est là pour vous apprendre à faire une protection efficace. Continuer la lecture >>> "La prospection commerciale"
FORMATION DE 21 H Continuer la lecture >>> "La prospection commerciale"
Pour toutes les personnes souhaitant être à l’aise pendant des actes de communication. Le plan de communication est la traduction opérationnelle et structurée des actions de communication relatives à un projet. Continuer la lecture >>> "Construire un plan de communication"
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Pour les futurs gérants de PME souhaitant se former sur la stratégie marketing et de communication. L’élaboration d’une stratégie est cruciale pour votre PME. Cette formation est là pour que vous sachiez maitriser les concepts et les outils opérationnels du marketing et adapter votre offre de produits et services à votre segmentation de clients. Continuer la lecture >>> "Le Marketing opérationnel et la communication adaptée aux TPE"
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Pour toutes les personnes souhaitant apprendre à gérer une entreprise de façon ludique. L’équipe va prendre le contrôle d’une société en prenant des décisions commerciales, décisions RH et décisions marketing. Le simulateur permet de comprendre les enjeux de stratégie d’une entreprise et l’impact de chaque décision prise. Continuer la lecture >>> "Le Business Game Fitcogest"
FORMATION 28 H Continuer la lecture >>> "Le Business Game Fitcogest"
