Pour tous salariés amenés à développer des techniques de vente ou de négociation vis-à-vis de clients novices ou d’acheteurs professionnels. Se former sur les techniques de vente avec des clients avec un argumentaire adapté et structuré, en appliquant les techniques de ventes. Continuer la lecture >>> "La Négociation commerciale"
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Pour tous salariés amené à manager des commerciaux qui veulent accompagner au mieux leur équipe commerciale. Cette formation est là pour vous aider à organiser vos équipes, en leur fixant des objectifs, en assurer le contrôle tout en développant l’autonomie individuelle. Continuer la lecture >>> "Dynamiser sa force de vente"
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Pour tous salariés amenés à accueillir, conseiller, écouter des clients dans leur environnement professionnel. Cette formation va vous donner les outils pour la relation client et les techniques de communication, pour vous permettre d’être le plus à l’aise possible. Continuer la lecture >>> "L’Attitude et la relation client"
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Pour faciliter l’adoption des outils numériques et leur usage dans votre entreprise. Apprendre à optimiser l’utilisation des logiciels de gestion des relations clients (GRC). Pour exploiter au mieux et faire vivre efficacement un fichier clients tout en gagnant en efficacité et en organisation personnelle. Savoir extraire des données et les lires. Continuer la lecture >>> "L’Utilisation des outils G.R.C/ C.R.M"
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Pour les personnes souhaitant apprendre à gérer de situation difficile avec les clients. Pour être le plus à l’aise dans des situations difficiles, il faut savoir gérer son stress, développer sa capacité d’adaptation et son assertivité. Continuer la lecture >>> "Gérer les clients et les appels difficiles"
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Pour toute personne souhaitant apprendre les rudiments de la relation client. La relation client c’est apprendre à comprendre son interlocuteur, avec une communication adaptée en gérant son stress tout en gardant du recul. Continuer la lecture >>> "La Relation Clients : L’Accueil client"
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Pour les personnes souhaitant développer leur capacité de vente. La vente croisée de produits complémentaires autour de ses produits ou service permet d’augmenter le panier moyen des clients. C’est une forte valeur ajoutée pour l’entreprise qui nécessite un réel savoir-faire. Continuer la lecture >>> "Les bases de la vente additionnelle"
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Pour les futurs managers souhaitant apprendre les bases du web marketing. Le web marketing est une technique incontournable dans la vie d’entreprise de nos jours. Les objectifs de cette formation sont donc de concevoir une stratégie Internet efficace et durable. Continuer la lecture >>> "Les bases du web marketing et du e-commerce"
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Pour les gérants d’entreprises souhaitant faire de la vente en ligne sur eBay. Cette formation est là pour vous apprendre à maitriser l’environnement marketing d’eBay et à développer votre activité commerciale. Continuer la lecture >>> "eBay et plateformes de vente en ligne : un vecteur de vente pour mon entreprise"
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Pour les personnes souhaitant améliorer leur communication au téléphone. Le téléphone est un outil vital pour communiquer dans notre vie professionnelle. Cette formation va vous permettre d’être à l’aise au téléphone, en sachant choisir les bons mots pour convaincre la personne et savoir animer son discours commercial. Continuer la lecture >>> "Bien communiquer au téléphone"
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