À destination des futurs managers souhaitant apprendre à animer une réunion. Cette formation est une formation courte, adaptée et individualisée. Elle est axée sur un développement important des compétences transversales nécessaire à un entrepreneur. >>> "L’Animation d’une réunion"
FORMATION DE 14 H >>> "L’Animation d’une réunion"
Pour les managers qui sont amenés à gérer occasionnellement ou régulièrement des situations de crise nécessitant la gestion d’une communication spécifique vers l’interne et l’externe. Il est primordial d’avoir une communication parfaite durant une période de crise. Cette formation va vous permettre de préparer la gestion de la crise, savoir analyser l’impact pour avoir la stratégie la mieux adaptée. >>> "La Communication de crise"
FORMATION DE 14 H >>> "La Communication de crise"
Pour tous salariés amenés à développer des techniques de vente ou de négociation vis-à-vis de clients novices ou d’acheteurs professionnels. Se former sur les techniques de vente avec des clients avec un argumentaire adapté et structuré, en appliquant les techniques de ventes. >>> "La Négociation commerciale"
FORMATION DE 21 H >>> "La Négociation commerciale"
Pour tous salariés amené à manager des commerciaux qui veulent accompagner au mieux leur équipe commerciale. Cette formation est là pour vous aider à organiser vos équipes, en leur fixant des objectifs, en assurer le contrôle tout en développant l’autonomie individuelle. >>> "Dynamiser sa force de vente"
FORMATION DE 21 H >>> "Dynamiser sa force de vente"
Pour tous salariés amenés à accueillir, conseiller, écouter des clients dans leur environnement professionnel. Cette formation va vous donner les outils pour la relation client et les techniques de communication, pour vous permettre d’être le plus à l’aise possible. >>> "L’Attitude et la relation client"
FORMATION DE 21 H >>> "L’Attitude et la relation client"
Pour faciliter l’adoption des outils numériques et leur usage dans votre entreprise. Apprendre à optimiser l’utilisation des logiciels de gestion des relations clients (GRC). Pour exploiter au mieux et faire vivre efficacement un fichier clients tout en gagnant en efficacité et en organisation personnelle. Savoir extraire des données et les lires. >>> "L’Utilisation des outils G.R.C/ C.R.M"
FORMATION DE 14 H >>> "L’Utilisation des outils G.R.C/ C.R.M"
Cette formation est pour les nouveaux managers qui souhaitent développer leurs compétences. Le management opérationnel assure la mise en œuvre du management stratégique et améliore la performance de l’entreprise. >>> "Le management opérationnel"
FORMATION DE 7 H >>> "Le management opérationnel"
Pour les personnes souhaitant apprendre à gérer de situation difficile avec les clients. Pour être le plus à l’aise dans des situations difficiles, il faut savoir gérer son stress, développer sa capacité d’adaptation et son assertivité. >>> "Gérer les clients et les appels difficiles"
FORMATION DE 21 H >>> "Gérer les clients et les appels difficiles"
Pour toute personne souhaitant apprendre les rudiments de la relation client. La relation client c’est apprendre à comprendre son interlocuteur, avec une communication adaptée en gérant son stress tout en gardant du recul. >>> "La Relation Clients : L’Accueil client"
FORMATION DE 14 H >>> "La Relation Clients : L’Accueil client"
Pour tous les managers souhaitent se perfectionner dans la gestion d’équipe. Une équipe efficace, est qui dispose d’une organisation bien définie par tous les membres, avec une culture d’entreprise partagée tout en restant agile dans le fonctionnement. >>> "La gestion d’équipe avancée"
FORMATION DE 14 H >>> "La gestion d’équipe avancée"
