Pour tous salariés amenés à accueillir, conseiller, écouter des clients dans leur environnement professionnel. Cette formation va vous donner les outils pour la relation client et les techniques de communication, pour vous permettre d’être le plus à l’aise possible. Continuer la lecture >>> "L’Attitude et la relation client"
FORMATION DE 21 H Continuer la lecture >>> "L’Attitude et la relation client"
Pour faciliter l’adoption des outils numériques et leur usage dans votre entreprise. Apprendre à optimiser l’utilisation des logiciels de gestion des relations clients (GRC). Pour exploiter au mieux et faire vivre efficacement un fichier clients tout en gagnant en efficacité et en organisation personnelle. Savoir extraire des données et les lires. Continuer la lecture >>> "L’Utilisation des outils G.R.C/ C.R.M"
FORMATION DE 14 H Continuer la lecture >>> "L’Utilisation des outils G.R.C/ C.R.M"
Cette formation est pour les nouveaux managers qui souhaitent développer leurs compétences. Le management opérationnel assure la mise en œuvre du management stratégique et améliore la performance de l’entreprise. Continuer la lecture >>> "Le management opérationnel"
FORMATION DE 7 H Continuer la lecture >>> "Le management opérationnel"
Pour les personnes souhaitant apprendre à gérer de situation difficile avec les clients. Pour être le plus à l’aise dans des situations difficiles, il faut savoir gérer son stress, développer sa capacité d’adaptation et son assertivité. Continuer la lecture >>> "Gérer les clients et les appels difficiles"
FORMATION DE 21 H Continuer la lecture >>> "Gérer les clients et les appels difficiles"
Pour toute personne souhaitant apprendre les rudiments de la relation client. La relation client c’est apprendre à comprendre son interlocuteur, avec une communication adaptée en gérant son stress tout en gardant du recul. Continuer la lecture >>> "La Relation Clients : L’Accueil client"
FORMATION DE 14 H Continuer la lecture >>> "La Relation Clients : L’Accueil client"
Pour tous les managers souhaitent se perfectionner dans la gestion d’équipe. Une équipe efficace, est qui dispose d’une organisation bien définie par tous les membres, avec une culture d’entreprise partagée tout en restant agile dans le fonctionnement. Continuer la lecture >>> "La gestion d’équipe avancée"
FORMATION DE 14 H Continuer la lecture >>> "La gestion d’équipe avancée"
À destination des futurs managers souhaitant savoir gérer une équipe. La gestion d’équipe est une compétence clef qui détermine l’efficacité et la performance d’un manager. Elle dispose de plusieurs aspects, apprendre à communiquer efficacement avec son équipe, avoir une bonne organisation de travail, ou encore savoir gérer les conflits et les situations difficiles. Continuer la lecture >>> "L’approche de la gestion d’équipe"
FORMATION DE 14H Continuer la lecture >>> "L’approche de la gestion d’équipe"
À destination des futurs managers souhaitant savoir gérer une équipe. La gestion d’équipe est une compétence clef qui détermine l’efficacité et la performance d’un manager. Elle dispose de plusieurs aspects, apprendre à communiquer efficacement avec son équipe, avoir une bonne organisation de travail, ou encore savoir gérer les conflits et les situations difficiles. Continuer la lecture >>> "L’approche de la gestion d’équipe"
FORMATION DE 14H Continuer la lecture >>> "L’approche de la gestion d’équipe"
Pour les personnes souhaitant développer leur capacité de vente. La vente croisée de produits complémentaires autour de ses produits ou service permet d’augmenter le panier moyen des clients. C’est une forte valeur ajoutée pour l’entreprise qui nécessite un réel savoir-faire. Continuer la lecture >>> "Les bases de la vente additionnelle"
FORMATION DE 14 H Continuer la lecture >>> "Les bases de la vente additionnelle"
Pour les managers qui souhaitent acquérir les connaissances et les compétences nécessaires en pilotage et gestion d’entreprise. Le pilotage d’une société se fait à l’aide d’outils de gestion, de tableaux de bords individualisés pour s’adapter en permanence et maitriser la rentabilité de sa structure. Nous construisons avec vous vos outils. Continuer la lecture >>> "Le pilotage et la gestion d’entreprise"
FORMATION DE 35 H Continuer la lecture >>> "Le pilotage et la gestion d’entreprise"
